麦当劳(MCD.US)在美国市场的业务增长降至一年以来的新低,因此正在调整其性价比策略。据内部消息,该公司计划在未来几周与加盟商协作,制定吸引追求性价比消费者的长期方案。同时,麦当劳还将在短期内推出临时产品和数字优惠,以提升当下热销品类的表现。例如,顾客可在应用程序上以2美元购买早餐三明治,或在最低1美元消费的情况下获得免费薯条。
此举伴随了公司对加盟商培训和支持方式的调整,标志着新任美国业务负责人斯凯·安德森上任后的变化,并正值下周投资者日之前。尽管麦当劳近几年整体表现优于其他快餐竞争对手,但其当前面临的挑战是避免在美国市场陷入低迷,尤其是在汉堡王表现回暖的情况下。
今年以来,麦当劳股价已下跌19%,加大了管理层的压力。上季度,美国成熟门店的销售额仅增长0.8%,为2025年以来最弱表现。安德森于上个月被任命,旨在为业务注入“专注与紧迫感”。
在2024年,麦当劳通过推出5美元套餐获得了一定的提振,试图改变外界对其食品价格过高的看法。最新备忘录显示,公司正寻求进一步细化其性价比策略,称“有吸引力的性价比对于吸引顾客、巩固业务基础依然至关重要”。
早些时候,麦当劳扩展了低于3美元的性价比产品阵容,推出了至少10款新产品。然而,CEO克里斯·肯普钦斯基在8月4日的财报电话会上提到,许多拥有定价自主权的加盟商未采纳第三方顾问的建议,影响了业绩表现。此外,麦当劳也减少了限应用程序的优惠,并结束了“加1美元买一赠一”的促销活动。
麦当劳之前发布的长期计划旨在成为消费者的首选快餐去处,增加其吸引力,包括高品质食品和餐厅环境的改造,提升顾客服务体验。备忘录中指出,麦当劳将暂停对部分加盟商的临时门店走访,转而开展旨在提升顾客体验的针对性培训,确保员工能提供最佳服务。
麦当劳还面临汉堡王的激烈竞争,后者通过改良招牌产品和持续门店翻新实现了更快增长。根据Second Measure的数据,麦当劳在7月和8月的美国销售额下降。杰富瑞分析师安迪·巴里什在近期报告中指出,定于9月23日的投资者日是管理层展示可信计划的关键时刻。巴里什表示,为了让股价恢复,管理层需要使投资者相信近期同店销售放缓的问题是可以迅速解决的。